システムサポートスタッフ

自社システムのサポートセンター業務です。 当社が提供している人材システム 『matchbox(マッチボックス)』の利用者様（企業・個人）からの 問い合わせに、メール・チャット・電話でご説明するお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■電話での問い合わせ対応 ■チャットでの問い合わせ対応 ■システムへの入力作業 ■その他　不随する業務全般 【求める人材像】 ■長くじっくり働きたい方 雇用形態　アルバイト・パート

【20代女性のスタッフインタビュー】 システムについてお客様にご説明をするということで、 システムを理解できるか心配でしたが、丁寧に教えてもらえました。 自分だけではわからないこともすぐに相談できるし、 お問合せの回答に迷ったら、みんなで知恵を出し合いながら、 お客様の問題解決のサポートをしています。 また、お客様のお声をもとにシステムの開発・改善提案もしています。 自身の提案がシステム改善に役立っていると思える点もやりがいを感じます。 メンバー一人ひとりが問題解決意識を持って意見を出し合う環境なので、 私も「どうすればお客様の役に立つか、使いやすいか」を常に考えながら 仕事ができ自分自身の成長も実感できています。